1. a. Terdapat kebijakan standar pelayanan

     # Link Drive Dokumen Pendukung

2. b. Standar pelayanan telah dimaklumatkan

    # Link Drive Dokumen Pendukung

3. c. Terdapat SOP bagi pelaksanaan standar pelayanan

    # Link Drive Dokumen Pendukung

4. d. Dilakukan reviu dan perbaikan atas standar pelayanan dan SOP

    # Link Drive Dokumen Pendukung

1. a. Telah dilakukan sosialisasi/pelatihan dalam upaya penerapan Budaya Pelayanan Prima

    # Link Drive Dokumen Pendukung

2. b. Informasi tentang pelayanan mudah diakses melalui berbagai media

    # Link Drive Dokumen Pendukung

3. c. Telah terdapat sistem punishment(sanksi)/reward bagi pelaksana layanan serta pemberian kompensasi kepada penerima layanan bila layanan tidak sesuai standar

    # Link Drive Dokumen Pendukung

4. d. Telah terdapat sarana layanan terpadu/terintegrasi

    # Link Drive Dokumen Pendukung

5. e. Terdapat inovasi pelayanan

    # Link Drive Dokumen Pendukung

1. a. Terdapat media pengaduan dan konsultasi pelayanan yang terintegrasi dengan SP4N-Lapor!

# Link Drive Dokumen Pendukung

2. b. Terdapat unit yang mengelola pengaduan dan konsultasi pelayanan

# Link Drive Dokumen Pendukung

3. c. Telah dilakukan evaluasi atas penanganan keluhan/masukan dan konsultasi

# Link Drive Dokumen Pendukung

1. a. Dilakukan survey kepuasan masyarakat terhadap pelayanan

    # Link Drive Dokumen Pendukung

2. b. Hasil survey kepuasan masyarakat dapat diakses secara terbuka

    # Link Drive Dokumen Pendukung

3. c. Dilakukan tindak lanjut atas hasil survey kepuasan masyarakat

    # Link Drive Dokumen Pendukung

1. a. Telah menerapkan teknologi informasi dalam memberikan pelayanan

    # Link Drive Dokumen Pendukung

2. b. Telah membangun database pelayanan yang terintegrasi

    # Link Drive Dokumen Pendukung

3. c. Telah dilakukan perbaikan secara terus menerus

    # Link Drive Dokumen Pendukung